伴隨著經濟社會的變遷，禮品行業的營銷手段也在不斷創新，生硬直白的廣告宣傳已經無法打動消費者，禮品公司應該掌握情感營銷的訣竅。

　　讓消費者產生共鳴

　　首先，情感營銷是要與消費者產生共鳴，打動消費者心中最柔軟的地方，讓消費者產生諸如感動之類的情感體驗。還記得多年前，有商家曾經推出兩則廣告：一個小女孩兒看見媽媽給奶奶洗腳，若有所思之后，晃晃悠悠地給媽媽端來一盆洗腳水;媽媽下崗了，看到操勞的媽媽，小孩子開始意識到該為媽媽做點事情了，就為媽媽洗衣服，并站在椅子上把衣服晾曬到陽臺上。

　　這兩則廣告為何成為了難以遺忘的經典呢?那就是他們突出了一個主題，即孝。古語云：“萬事孝為先。”在傳統道德觀念中，孝可謂是所有優良品德的基礎。當商業思潮不斷滲透到社會每一個角落，傳統的家族道德觀念正在走向沒落，并面臨被肢解的威脅，傳統道德觀念似乎有節節敗退的趨勢，“父母在不遠游”，又有多少人能做到呢?或許筆者有夸大之處，但這兩則廣告啟發了普通大眾身上所遺存的孝順之心。比如，大學期間曾經一位朋友非常慚愧地說：“看那么一點小孩子都知道給媽媽打洗腳水，我又為父母做過什么呢?”這就是共鳴。

　　給予情感宣泄的機會

　　其次，情感營銷還需要給消費者一個體驗品牌的機會，如情感宣泄。作為一個快銷企業，伊利曾舉辦了“帶愛回家”的公益性活動，提醒那些忙碌的外鄉游子回家看看父母，看看久別的親人。同時，伊利還在網絡上發布有關“帶愛回家”的征文通告，讓大眾傾訴出壓抑或久藏在心底中的那份對家鄉、對父母的思念之情，或表達出平日里忽略或遺忘親人的愧疚心情。

　　這種情感宣泄就是品牌與普通消費者的一種互動。為保證這種互動的有效性和廣泛性，企業還需要為消費者創造一個與品牌進行情感互動的平臺。在“帶愛回家”的活動中，伊利與許多網絡媒體實施聯合營銷，如百度、新浪、騰訊、MSN、搜狐、空中網和央視網等，充分保證了傳播的廣泛性和有效性。另外，伊利還在新浪博客中刊出自己的征文通告，并在眾多媒體發布新聞通告。

　　當然，消費者的品牌體驗不僅限于情感宣泄這一種。品牌體驗的目的是讓消費者實實在在地感受品牌，以期與廠家所宣傳的外在形象達到名實相符，達到品牌的形神合一。

　　在筆者看來，情感式營銷包括針對普通大眾的情感營銷和針對經濟鏈中間環節的關系營銷。情感營銷是對關系營銷的一種延伸，因為所面向的對象小眾擴展到大眾，更符合公正、公平的社會原則。同時，關系營銷在長期內似乎并不會消亡，人性的貪婪與欲望總會讓某些人鋌而走險。